Cybersikkerhetserklæring for Sikom Connect AS
Sist oppdatert: 19. oktober 2026I Sikom Connect AS (som inkluderer merkevarene Sikom Living, Sikom Control, Futurehome og Strømkontroll) tar vi cybersikkerhet på alvor. Enten du styrer hytta, optimaliserer strømforbruket i hjemmet ditt eller benytter våre tjenester til næring, er vår oppgave å sørge for at dine data, ditt nettverk og dine tilkoblede enheter er beskyttet.
Her forklarer vi hvordan vi bygger sikkerhet inn i produktene våre, hva vi gjør når noen oppdager en svakhet, og hva du som kunde kan forvente av oss. Vi følger de europeiske reglene for produktsikkerhet (EUs radioutstyrsdirektiv RED 2014/53/EU og forordningen om digital motstandsdyktighet, CRA 2024/2847).
Sikkerhet innebygd fra start
Sterke passord og innlogging
Vi krever sterke, unike passord for å logge på sentralene våre. Der det er mulig, tilbyr vi også innlogging i to trinn (tofaktor) når du styrer anlegget utenfra.
Kryptert kommunikasjon
For nye produkter, og produkter vi oppdaterer fortløpende, sendes all informasjon mellom enhetene dine, appen og våre servere i en kryptert forbindelse. Det betyr at ingen andre kan lese den underveis. Se produktbeskrivelsen for din enhet for detaljer.
Sikker maskinvare
De nyeste enhetene våre sjekker selv at programvaren om bord kommer fra oss og ikke er endret av andre, før de starter opp. Det hindrer at uvedkommende kan kjøre egen programvare på utstyret ditt.
Beskyttet nettverk
Vi deler opp og overvåker trafikken i systemene våre, slik at de er beskyttet mot misbruk og enhetene dine ikke kan bli en risiko for resten av nettet (RED art. 3.3(f)).
Supportperiode og sikkerhetsoppdateringer
Løpende oppdateringer
Vi følger med på nye trusler hele døgnet og sender sikkerhetsoppdateringer automatisk over internett, rett til enhetene dine. Du trenger ikke gjøre noe selv.
Garantert supportperiode
For aktive produkter garanterer vi sikkerhetsoppdateringer i minimum 5 år fra det tidspunktet produktet ble plassert på markedet av oss.
Eldre produkter
På noen eldre modeller er det begrenset hva vi kan oppdatere. Se produktbeskrivelsen eller ta kontakt med kundeservice for å finne ut hva som gjelder for din enhet.
Sikker fjerntilgang og support
Noen ganger trenger kundeservice å se inn i systemet ditt for å kunne hjelpe deg. Det skjer alltid gjennom sikre kanaler, og vi logger hvem som har vært inne og når. Skal vi ha utvidet tilgang, må du som eier alltid si ja først.
Har du funnet en sikkerhetssvakhet?
Ingen systemer er helt feilfrie. Har du oppdaget noe som ser ut som en sikkerhetssvakhet i et av produktene, appene eller nettjenestene våre, vil vi gjerne høre fra deg — enten du jobber med sikkerhet til daglig eller bare er en oppmerksom bruker.
Slik rapporterer du
Send en e-post til security@sikom.no. Skriv gjerne så detaljert du kan, så vi klarer å finne feilen igjen: hvilket produkt og hvilken versjon det gjelder, hva du gjorde, og hva som kan bli konsekvensen.
security@sikom.noSlik svarer vi
Vi bekrefter at vi har mottatt meldingen din innen 5 virkedager, og gir deg beskjed om hva som skjer videre innen 30 dager. Alvorlige saker tar vi tak i med en gang.
Vi varsler myndighetene
Blir en svakhet faktisk utnyttet, varsler vi norske og europeiske sikkerhetsmyndigheter innen 24 timer etter at vi har blitt kjent med den. Det er et krav i EUs regelverk for digital sikkerhet (CRA artikkel 14).
Trygt å melde fra
Melder du fra til oss i god tro, går vi ikke til rettslige skritt mot deg. Forutsetningen er at du ikke utnytter svakheten til egen fordel, ikke sletter eller endrer data, og ikke forstyrrer tjenestene våre — og at du gir oss tid til å rette feilen før den blir kjent for andre.
For deg som jobber med sikkerhet
For deg som jobber med sikkerhet: kontaktinformasjonen vår ligger også i et eget standardformat på /.well-known/security.txt. Tilsvarende filer for våre øvrige domener: sikom.no, futurehome.no og stromkontroll.no.
Godkjenninger og dokumentasjon
Produktene våre er CE-merket, og vi jobber løpende med å oppfylle de europeiske kravene til cybersikkerhet (RED art. 3.3(d), (e) og (f)). Oppdaterte samsvarserklæringer — dokumentene som viser at produktene følger kravene — finner du i dokumentbiblioteket vårt.
Har du spørsmål om hvordan vi sikrer ditt hjem eller hytte?
Kontakt oss gjerne på post@sikom.no.
Sikom Connect AS
Retur av utstyr
Sikom Connect AS, v/Andersen & Mørck
Titangata 13
1630 Gamle Fredrikstad
Selskapsadresse
Sikom Connect AS
Bassengbakken 4
7042 Trondheim
Org.nr: 998 359 767